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CONDICIONS GENERALS DE COMPRA

Empresa: CASTELL D’OR, S.L.
Dirección: Crta. de Santes Creus nº4. Cp: ​​43814 Vila-rodona. Tarragona
Teléfono: + 34 977 45 98 60
Mail: castelldor@castelldor.com
Inscripción en el Registro Mercantil: Reg. Mercantil. Barcelona-Tom44150-Foli0021-Secc General -Full 448175-Inscripció 11
Identificación fiscal: NIF B43821149

El Aviso Legal publicado en esta página Web identifica al titular según lo establecido en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal.

Los productos ofrecidos en esta página están destinados al consumo, por lo que el contrato de compraventa se realiza en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido. Por este motivo, CASTELL D’OR, S.L., recomienda la lectura íntegra del aviso legal y de estas condiciones generales antes de aceptar el pedido.

El contrato actual se celebra en el marco legal establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, teniendo en cuenta la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del comercio minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, el Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y la Ley 3/2014, de 27 de marzo. Las condiciones de contratación son las siguientes:

Características de los productos. Las características de los productos ofrecidos en este sitio aparecen en pantalla junto de la identificación visual de estos.

Precios. Se aplicarán los precios vigentes que constan en la página Web en el momento de la formalización del pedido. El precio de los productos se detalla junto a cada uno de estos. Está incluido el IVA, este se desglosa posteriormente en el proceso de compra.

Idiomas en los que se podrá realizar el pedido. Español y Catalán.

Pasos a seguir para realizar los pedidos. Deberá seleccionar los artículos que le interesen informando el número de unidades y haciendo “clic” en el botón “añadir al carrito” para añadirlos a la cesta de la compra. En cualquier momento usted puede visualizar el contenido de la cesta de la compra, donde podrá ver los artículos seleccionados, su precio, los impuestos y los gastos de envío. Desde esta misma ventana, antes de enviar el pedido podrá corregir, cambiar o anular los productos seleccionados.

Cuando haya terminado de elegir productos premio con “carrito” y “siguiente”. Si está registrado como usuario deberá informar sus credenciales, de lo contrario, deberá facilitar su correo electrónico y crear una cuenta con sus datos personales. Una vez validados los datos del usuario, se confirmará la dirección de entrega y se elegirá el modo de envío.

Posteriormente, será necesario aceptar las Condiciones de Compra mediante la marcación de una casilla de aceptación. Como último paso deberá elegir la forma de pago y será redirigido a la pasarela de pago. Una vez realizado el proceso recibirá una confirmación de la compra efectuada.

Seguimiento del pedido. Una vez realizado el pedido, ésta será archivada de forma que pueda ser accesible a través de Internet hasta que se haya realizado su entrega.

Confirmación de la Recepción del Pedido. Cada vez que la empresa recibe un pedido se envía un correo electrónico de confirmación de recepción en el plazo de 24 horas desde la recepción de la misma, excepto en el caso de que se reciba en días festivos o fines de semana, que se enviará la confirmación el día hábil siguiente a la recepción.

Formas de pago. CASTELL D’OR, S.L. dispone de varias maneras de aceptar pagos de pedidos. Cada una con normas de seguridad muy altas para asegurar el pago con toda confianza.

 

El pago del precio de los productos se realizará mediante alguna de las formas indicadas a continuación:

Pago mediante tarjeta de crédito. Visa, o MasterCard. El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, por lo que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido.

Pago mediante transferencia bancaria. El cliente deberá realizar una transferencia bancaria por el total de la operación a la cuenta indicada por el vendedor. Se establece un periodo máximo de tres días laborales a contar desde la confirmación del pedido para recibir el importe. Si transcurrido este plazo la transferencia no se ha hecho efectiva, el pedido será anulado automáticamente y el contrato se entenderá resuelto. El cliente deberá indicar en la transferencia los datos siguientes:- DNI o NIF y nombre de la persona física o jurídica a la que deberá facturarse el pedido.
– Número de pedido, asignado automáticamente por el sistema al finalizar el proceso de compra, en el concepto de la transferencia.
– Indicar como beneficiario de la transferencia a CASTELL D’OR, S.L.

 

Derecho de desistimiento.

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de indicar justificación, salvo excepción legal.

El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tanto el correo electrónico como la dirección postal a la que podrá dirigir su solicitud aparecen al final de las presentes condiciones de compra.

Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento. CASTELL D’OR, S.L. comunicará sin demora al cliente en un soporte duradero el acuse de recibo de este desistimiento, en caso de recibir el ejercicio de este derecho a través de correo electrónico.

CASTELL D’OR, S.L. reembolsará todo pago recibido del cliente, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de transcurridos 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del cliente. CASTELL D’OR, S.L. efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente para la transacción inicial, salvo que el cliente exprese lo contrario y siempre que éste no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Sin embargo, en caso de que el cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinario, CASTELL D’OR, S.L. no estará obligada a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven. Es imprescindible que CASTELL D’OR haya recibido los productos que conforman el pedido de devolución en perfecto estado.

 

Devoluciones

El cliente deberá devolver los productos que conformen el pedido objeto de la devolución a CASTELL D’OR, S.L. en perfecto estado, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato a CASTELL D’OR, S.L. Se considerará cumplido este plazo si el cliente efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales. El cliente sólo soportará los costes directos de devolución del pedido.

El cliente será responsable de la disminución de valor de los títulos resultante de una manipulación de los mismos diferente a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Formulario de desistimiento. CASTELL D’OR, S.L. facilita el presente formulario a los clientes que habiendo comprado algún producto en este sitio web, desea desistir el contrato de compraventa. Sin embargo, y con el fin de facilitar el derecho de desistimiento, todos los campos del presente formulario deberán ser completados por el cliente:
“A la atención de CASTELL D’OR, S.L., con domicilio en Crta. de Santes Creus nº4. Cp: ​​43814 Vila-rodona. Tarragona:

Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa referido al pedido realizado a través de la página
web www.castelldor.com
Fecha del pedido: __ / __ / _____.
Nª de pedido:
Nombre y apellidos del cliente:
Domicilio del cliente:
Firma del cliente (en caso de que fuera entregado en papel):
Fecha: ”
CASTELL D’OR, S.L. P. 3 CASTELL D’OR, S.L.

 

Modalidades de envío, plazo de entrega y transporte

Gastos de envío: Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los productos ofrecidos en la Web. Los gastos de envío aparecerán para su aceptación expresa por parte del usuario antes de finalizar el proceso de compra y una vez el usuario haya facilitado la dirección de envío del pedido. Usted podrá ver los gastos consignado en la factura. En caso de devolución de la mercancía (Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

CASTELL D’OR, S.L. cobrará gastos de envío por cada entrega. El pedido mínimo es de 6 €, IVA incluido más envío. El envío del pedido quedará pendiente hasta que todos los productos estén disponibles. Si el cliente quiere recibir pedidos parciales, deberá contactar con CASTELL D’OR, S.L. . para que le indiquen la operativa a seguir. Para evitar que la entrega de los productos disponibles se retrase, CASTELL D’OR, S.L. recomienda no mezclar productos de reserva con los productos disponibles del catálogo y realizar los pedidos por separado.

Plazo de entrega y transporte: CASTELL D’OR, S.L. utiliza para sus envíos la agencia Correos Express. El plazo medio de entrega es entre 72 y 96 horas en función de la dirección de entrega para productos que estén en nuestro stock, para el resto de productos será de 7 días laborables, desde la realización de su pedido, siempre que éste haya sido realizado de lunes a viernes antes de las 17 horas. Los pedidos realizados en Sábado y Domingo, se preparan a partir del Lunes o el primer día laborable. Las zonas de envío actuales son España Peninsular y Baleares.

Política de precios. CASTELL D’OR, S.L. se reserva unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos ofrecidos a través de este sitio web, se aplicarán los precios vigentes en la publicidad coincidente con el momento de la formalización del pedido, para garantizar al cliente la veracidad del precio los productos. Dudas o reclamaciones. El usuario puede dirigir sus dudas, reclamaciones o consultas sobre el seguimiento del pedido a.

Política de privacidad: Enlace a la política de privacidad

Empresa: CASTELL D’OR, S.L.
Dirección: Crta. de Santes Creus nº4. Cp: ​​43814 Vila-rodona. Tarragona
Teléfono: + 34 977 45 98 60
Mail: castelldor@castelldor.com

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años

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